现盈利之前，这成为了很多股东攻讦他的主要理由。

　　“谢谢，我们还在继续投资我们的仓库，我认为，至少要在全美设立20家左右，才能给我们的用户带去更好的体验，”贝佐斯说。

　　“对，用户体验，这就是我今天要跟你说的问题，”冯一平说。

　　贝佐斯眼前一亮，“你说，”

　　“为了用户能更快的收到商品，我们需要建设更多的仓库，其实为了他们能有更好的体验，我觉得，实体店也是少不了的，”

　　“你先别急着反对，你就说，像家电这些大件，消费者是不是更倾向于能看到实物之后再下单？好吧，这个对知名品牌的家电，消费者应该能信任，但是，就拿你最近正在加大力度的amazonfresh项目来说，我完全可以断定，现有的运作模式，不会带来你期望的结果，”

　　amazonfresh，也就是生鲜项目，这是贝佐斯自己很看好的一个项目。

　　“在网上再多的投入，也没有我们到超市里，或者是农贸市场里，直接看一看，用手摸一摸带来的体验更好，”

　　“还有，你创业之初的重点，书，如果开设实体店，绝对能刺激更多的消费，这一点你肯定也清楚，对不对？”

　　“而且，实体店的开设，将能让我们更快捷的把用户订购的商品送达，进一步提高他们的满意度，你说对吗？”

　　贝佐斯摇摇头，好像有些失望，“不管有这样还是那样的好处，亚马逊无论如何不会开设那些杂货店一样的实体店，”

　　但他又觉得有些不对，冯一平怎么会提这样的建议？

　　“我怎么会提那样的建议？我说的实体店，自然是独特的实体店，”

　　这才对嘛，贝佐斯眼睛又是一亮，“你快说说，”

　　“未来应该是这样的，”冯一平叉着腰站起来，“我们的实体店，要高度智能，要实现无人值守，”

　　贝佐斯一下楞了。

　　“用户可以先在网上下单，然后到店里提货，或者直接到店里购买，”

　　“但是，这依然不够，我们的实体店，要能满足顾客这样的体验，比如，他们买家具，买电器，不但能看到实物，还能应用我们店里的技术，看到这些家具和电器，在他们家里的最终陈设效果……，”

　　“在顾客选中商品以后，如果他们需要，我们可以使用陆上或者空中的遥控载货平台，把他们的商品及时准确的快速送到目的地……，”

　　就和德鲁克见到文森特时一样，这会的贝佐斯，同样张大了嘴巴。

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