的?”
“顾总在吗?”女孩的声音透着急切,她那边很嘈杂,似乎有人在吵架:“麻烦你让顾总下来一趟,我们是一楼营销部的,这里有位顾客,在我们这里购买了一个项链,是他老婆自己弄断的,非要说质量问题,要求退货,我们已经协商了大半天了,她还是说不行。”
原来是这样。
“顾总在谈生意,我下来看一下吧。”
“那麻烦你了。”店员好像松了口气。
我履行秘书的责任,为顾城排忧解难。
下楼之后,远远就看见有一男一女站在柜台面前,情绪十分的激动的,男的都说红了脸,而店员还在好言相劝,但语气跟神态,都透着几分无奈与不耐烦。
“你看看,这不是质量问题是什么,开裂啊!这明显是做工粗糙,我知道你们是小公司,但小公司也得卖好产品啊,我们来这里买东西,图的就是经济实惠,你说说看,现在出了这样的问题,你们打算怎么赔偿吧。”男人说的头头是道,戳着摆在玻璃上的铂金项链,掷地有声。
浓妆艳抹的女人站在一旁冷观,没有说话。
我拿起桌上的铂金项链看了一下,其实做工十分的精妙绝伦,是由很多细小的金叶子合并而成的,一环扣着一环,断裂的地方,是因为衔接的地方,有两根金丝断了,其实不是多大的问题,教给技术工,三两下就好了。
员工为难的看着我,一边微笑,一边在我耳边说道:“真是麻烦死了,都说了不是我们的问题了,还一劲的要求退货,我看啊,他就是不想要,后悔了。”
我点了点头,脸上挤出几丝微笑,试图沟通:“这位先生,有什么话坐下谈吧,我是总裁的秘书,你们有什么投诉可以尽管跟我说。”
两人一听我的身份,再三扫视了我几眼,似乎确定我所言非虚,当看到我胸口别着的身份牌的时候,才缓缓落座:“你说你们,收费只比名牌低那么一点,质量怎么这么差,早知道我去名牌买好了。”
从话语中,我可以明确的分析道。
退货是假,后悔买是真的。
人总是矛盾的,想用最少的钱做最大最漂亮的事情。
我估计他就是想退货买名牌了,我抓住这个点,微微一笑道:“看来这位先生还不知道吧?我们现在公司换了老总了,你这是之前购买的吧?”
客户被我说的一愣,疑惑的拧眉:“换谁了?”
“姜文浩,姜五爷,您应该知道吧?”我看客户的脸色有细微的变化,趁热打铁的说道:“而且我们的名牌正准备上市,你先购买我们的商品,价格就像您说的,比较低,但后期可能是会涨起来的,您现在等同是在存资了,过一段时间,我们的品牌就上市了,到那时候,这些产品的价格也会进行调整,所以说,您现在买的话,是占了很大便宜
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